WhatsApp (+57) 321 830 6347 / ( 034 ) 609 00 30 Medellín ( 031 ) 794 30 33 Bogotá

Preguntas frecuentes

  1. ¿En cuáles ciudades de Colombia distribuyen?

    Distribuimos de forma directa en las áreas metropolitanas de Medellín y Bogotá. En otras ciudades y municipios, distribuimos a través de la transportadora ENVÍA*.
    *Algunas condiciones aplican.

  2. ¿Cuánto cuesta el envío?

    Es gratuito en las áreas metropolitanas de Medellín y Bogotá. Para otras ciudades, si el pedido es mayor a 200.000 COP, es también gratuito. Si por el contrario, el pedido es inferior a 200.000 COP, tiene un costo de 12.000 COP.

  3. ¿Cuáles son los horarios de gestión de pedidos?

    Atendemos pedidos de lunes a viernes de 9.00 am a 5.30 pm y lo sábados de 9.00 am a 12.00 m.

  4. ¿Cuál es el monto mínimo de un pedido?

    El monto mínimo de un pedido debe ser 100.000 COP antes de IVA.

  5. ¿En cuáles horarios realizan las entregas?

    De lunes a viernes desde las 6.00 a.m. hasta las 5.00 pm. y sábados desde las 7.00 am hasta las 12.00 m

  6. ¿Cómo puedo conocer el precio de los productos?

    Puede enviar una solicitud de cotización, a través de www.diezequis.com, o puede comunicarse con nuestros números telefónicos, y uno de nuestros asesores le ofrecerá más información. Si ya eres cliente puedes solitar acceso a nuestra plataforma y visualizar los precios de tu zona.

  7. ¿Cómo puedo recibir asesoría en materia de abastecimiento?

    En Diez Equis somos especialistas de proveer y distribuir insumos, para el canal Food Service, Institucional, y HORECA (hoteles, restaurantes, catering, colegios, clubes, casinos). Nuestro personal de ventas está capacitado para asesorarle en productos y abastecimiento. Contáctenos para reservar una cita con uno de nuestros asesores.

  8. ¿Cómo puedo reportar una queja, sugerencia o reclamo?

    Puede contactarse con el área de Servicio al Cliente, enviando un correo con su solicitud y datos de contacto, a servicioalcliente@diezequis.com o dilegencia el formulario en nuestra sección de Contáctenos.